夏休みに子どもを喜ばせてあげようと某ホテルを予約した。でもこんなお粗末な対応もらうとは。

愚痴です。
夏休み子どもを喜ばせてあげようと、
某ホテルを予約した。
某怪獣頭で有名なところ。
オンラインで予約したが予約確認メールが来なかったので念のため1週間待って、
サイトの問い合わせフォームからどうなってますかと連絡した。
「予約はできています。
お客様のアドレスが◯◯なので、
拒否設定などのせいで届きませんでした。
予約番号は××です。」
といった内容のメールが来た。
また1週間待ってみたが他に連絡は無かった。