毎回行き当たりばったりの対応で、初手を間違うと「責任者出せ」と怒鳴って来る人がいるのに。マニュアルくらい作ってほしい。

自分はパートで、BTOBの受注発送業務を担当してるんだけど
台風に備えて、週末の発送業務を一時停止するとチームリーダーに告知された
電話受付の際に納期をどう回答すればいいか？と質問したら
「出荷可能数は上限があるので、状況に応じて優先順位を判断して下さい」と
そうじゃなくて、まず注文を受け付ける時に「台風が来る前に急いで出荷」なのか、「台風が過ぎてからの出荷」なのか。
緊急出荷にするなら通常便より運賃上乗せになるので、発送先と元のどちらで負担するか。