【局】「私って使い分けられるから」

解決した話を１つ。

うちの職場のお局は口が悪く、ヤクザ口調。
１日５回位はお局の怒鳴り声がフロアに響き渡る。
お局に恐怖して退職していく社員も少なくない。
上司も何度もお局に注意をしているが、
と言うばかりで改善されない。




お局はお客様の前では丁寧にしているつもりで、
と言ってるが、本人無意識に
など汚い言葉が出るからお客様もびっくり。

とうとうクレームになり、そのお客様を私が引き継いで話を丸く納めた所、お局から逆恨みされるようになった。

ところがホッとしたのも束の間、北の大地からもお局から社内電話で
と難癖つけてくるようになった。

同僚も上司も
など気を使ってくれたが、怒りを増幅させても良くないので毎回対応した。
これもやはり社内で問題になった。

会社が
と上手く乗せたらしく、お局が希望して転籍した形になってるけど、

お局が居なくなり社内の雰囲気が明るくなったと思う。
今は安心して仕事してる。