50代前後のおじさんおばさんで言葉が通じない人がちらほらいてびっくりする

私「本日のご用件を確認させていただきます。AとB、Cの書類の申請で宜しかったでしょうか」
客「いいえ、違います。AとBとCです」
私「？？？」
客「？？？」
私「はい、承りました。A、B、Cでお間違いないですね？」
客「いや、だからAとBとCだと言っているじゃないですか」
私「えっ」
客「えっ」
私「確認させていただきますが、お客様が必要とされているのは、Aと、Bと、Cの書類でお間違いないでしょうか」
客「あなた、態度悪いですね」
私「えっ」
客「いつもそんな感じなんですか」