自分が働いてる会社に、ある有料サービスがあったんだけど、年々需要がなくなり一昨年終了した。

自分が働いてる会社に、ある有料サービスがあったんだけど、年々需要がなくなり一昨年終了した。
そのサービスを管理している機械自体も年代物になり、修理維持するにしてもコストがかかり、そもそも機械の部品がもう製造されていないので、これ以上の提供は無理との判断だった。
利用してくれていたお客様にはその旨のアナウンスもしていた。
けれども「なんでサービスを終了した！」とたまに怒鳴りこんでくる客がいる。
遠まわしかつ丁寧に「需要がなくなり維持にコストがかかる」と伝えてるが理解して頂けない。
特に「需要がない」点について、「俺はまだ利用してるのに！」と怒るのだが、極少数しか利用しないお客の為に、会社が莫大な金かけてまでサービスを維持はしないよ…。