診療時間は17時までなので16時半に受付終了しているのだが、17時まで受付しろ！と言う事務長がわからん

勤務先の病院の執行部（事務長）の神経が分からん

その病院は救急病院で休日診療もしてるんだが
一応診療時間が決まっていて１７時までとなっている
休日診療として医師が病院側としている契約が１７時までなので
患者を診察し終わる時間を考慮して、
３０分前の１６時３０分に受け付けを終了している

しかし、地元の広報紙やローカル新聞にも「休日診療１７時まで」と
掲載されていて、それを見て17時間際に診察に来る患者さんもいる

そのケースのクレームも多いので、受付担当の責任者が執行部に
広報紙やローカル新聞の診療時間の記載を
受付終了時間に変えて貰うように頼んだのだが、いくら説明しても
「何を言おうとしてるのか全くわからない」
と取り合おうとしない

で、そのくせこのケースで来て診察を断られた患者からクレームが入ると
「受付の対応が悪い」と一方的に受付に責任を押しつけて来る

休日診療をしてるからという事で、行政から補助金を貰ってるから
マイナス要素の発信をしたくないのかわからんが、このままでは
どうすることも出来ない現場の受付もたまらんし、広報紙や新聞の
情報を見て来たのに結果的に診察を断られる患者さんも気の毒