カスタマーセンターに電話したらさっきとは違う人が出たので、さっきの人に代わってくれと伝えたら「それはできない」と言われた。

スマホが不調だったのでショップへ対処法を聞きにいたときのこと。

ショップの店員さんにスマホが不調になったときの状況を一通り説明したんだけど、
ショップでは対応できない内容だと言われカスタマーセンターみたいなところに繋がった電話を渡された。
カスタマーセンターの人にも同じように状況を説明したが、すぐに解決は難しいので調査してからあとで折り返すと言われた。
15分くらいしてから折り返しの電話が来たんだけど、買い物中だったので自宅に戻ったらこっちから改めて折り返すと伝えて一旦電話を切った。
帰宅後、カスタマーセンターに電話したらさっきとは違う人が出たので、さっきの人に代わってくれと伝えたら「それはできない」と言われた。
何でも、カスタマーセンターに掛かってきた電話は、その電話に出た人以外が担当してはダメだという規則があるらしい。
結局また1から状況を説明するハメになった挙句、同じように15分くらい待たされてから帰ってきた回答が原因不明だった。
電話代だけでもいいから返せと言いたい。