最近仕事場の上司に「視野が狭い」と言われた

最近仕事場の上司に「視野が狭い」と言われた
自分が普通なのかどうか分からなくなってきたので、みなさんの意見を聞きたい

接客で、たとえば今やらなければいけないことが①②の二つある場合、

①をやる
↓
②をやっている最中に緊急の③が現れる
↓
先に③をやる
↓
②に戻ろうとしたところで④を見つける
↓
重要度を天秤にかけて④を先にやる
↓
②を忘れる

という感じで伝わるかな
伝えづらいんだけど、とにかく順序を決めてやってたタスクに重要度がより高いものが入ってきたりすると混乱して何かが抜ける

これで上司に「視野が狭い」と言われてしまった
これってみんなは普通にできることなの？
こういうミスがあるとしたら頻度は？

学生時代に個別指導塾で働いてた時には一応3:1で生徒を見れてたんだけど、それとこれとは別なのかな
ただ単に接客が向いてないのか、集中力の欠如なのか
仕事が枝分かれしていくことなんて普通のことなのに出来ない私が容量が悪くてキャパが少ないんだろうか、とずっと考えてしまう