庭に頑固に残った根っこがあって、引っこ抜くのは素人には無理っぽい。 それでお庭サービスの会社に問い合わせをしたんだけど…

庭に頑固に残った根っこがあって、それを引っこ抜くのが素人には無理なぐらい太くて硬い。
それでお庭サービスの会社にメールで問い合わせをしてみた。
こういう根っこがあるんだけど、抜いてもらうことは可能かどうかと。可能ならお願いしたいと。
たくさんある業者の中で、何処がいいのか分からなくてキャイ～ンのふたりの笑顔がＴＯＰにある業者にした。
翌日電話がかかってきて、堅い根なのか柔らかい根なのか聞かれたが
堅いと柔らかいの基準が良く分からなくて「枯れてるふうでもないから柔らかいのかなと思うけどよく分からない」と答えたらどれぐらいの長さなのかと聞かれ
「土から出た部分はカットしてあり、土の中までは分からない」と答えたんだが
私が何かトンチンカンな答え方でもしてるのか、声を荒げてイライラしてるふう。
てか最初から口調はキツかったが。