物を買う時は心から納得してから買ってほしい。メーカーに送り返せない高額商品を取り寄せたのに、キャンセルは打撃が大きすぎる。

アラサー男性零細小売経営者
今週40代のお客様が5万円の商品(おもにご主人が使う)を修理(修理代５０００円)するために来店。
修理についての説明をお客様が納得していただけるまで
聞かれたことに1つずつ質疑応答を1時間ほどした結果
お客様が
それじゃあ買い直した方が早いとおっしゃり5万円支払われたのと
別の商品16万円(これもご主人用に)の商品を取り寄せ依頼されました。
帰るときには『こんなに安くしていただいて。こんなに
お世話になって親身に助けて下さって』とお客様本当にニコニコで帰宅。